+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Исковое заявление о возврате денег за товар купленный по интернету

Исковое заявление о возврате денег за товар купленный по интернету

Требовать возврата или обмена товаров, включенных в этот список, покупатель не имеет права. Уполномоченное лицо организации может пойти покупателю навстречу или же отказать в его просьбе. Обжаловать его действия в таком случае невозможно, так как со стороны продавца не было допущено нарушений. Нужно ли платить за товар, случайно разбитый в магазине? Сроки обращения с заявлением Вернуть товар обратно можно только в течение определенного срока, установленного законом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар?

Требовать возврата или обмена товаров, включенных в этот список, покупатель не имеет права. Уполномоченное лицо организации может пойти покупателю навстречу или же отказать в его просьбе. Обжаловать его действия в таком случае невозможно, так как со стороны продавца не было допущено нарушений.

Нужно ли платить за товар, случайно разбитый в магазине? Сроки обращения с заявлением Вернуть товар обратно можно только в течение определенного срока, установленного законом.

Федеральным законодательством для этого установлен срок в 14 дней. Течение сроков начинает со дня совершения юридически значимого действия покупки, доставки продукции.

Если покупателем был пропущен установленный срок, организация может отказать в удовлетворении требований. Также лицо, пропустившее срок, лишается возможности обращения в компетентные органы. Конечно, покупатель имеет право подать жалобу, однако рассмотреть спор и принять меры компетентные лица не смогут.

Если покупатель обратился вовремя и предоставил все необходимые документы, то руководитель организации должен выполнить его просьбу. Денежные средства должны быть возвращены заявителю в установленные сроки.

Деньги переводятся на банковский счет заявителя. Посмотрите видео. Возврат и обмен товара: Можно ли вернуть товар без чека Многие люди ошибочно считают, что без чека обменять товар или вернуть деньги невозможно. Конечно, проще это сделать с чеком, но этот документ не является обязательным.

Если покупателем был утерян чек, то вместо него можно прикрепить к заявлению гарантийный талон или другие документы, которыми можно подтвердить факт покупки товара, именно в этом магазине и именно по указанной цене. Если у покупателя нет вообще никаких документов, то можно вместо них предоставить расписки от свидетелей покупки.

Иногда руководство организации может потребовать присутствия свидетелей. Также можно запросить у продавца видеозаписи со дня покупки и приложить диски с записями к заявлению.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Возврат денег за дистанционную покупку Процедура возврата товара приобретенного в интернет-магазине немного отличается от стандартной процедуры.

Обычно вся необходимая информация полностью указывается на сайте продавца и во вкладыше в посылке. Многие интернет-магазины требуют от покупателей сохранения упаковки продукта и самого товара.

Обратиться к руководству организации с целью возврата денег нужно вовремя, требования будут удовлетворены только если заявление поступит в течение 14 дней со дня покупки. Заявление со всеми имеющимися документами и самим товаром отправляются по адресу, указанному на сайте.

Течение сроков для рассмотрения и удовлетворения требований заявителя начинается со дня вручения заявления адресату. В течение установленного законом срока организация-продавец должна перевести оплаченную лицом сумму при покупке. При этом они вправе вычесть из этой суммы, расходы понесенные организацией если доставку оплачивала организация.

Обратите внимание! Также можно потребовать возмещение морального вреда. Взыскать всю сумму можно в судебном порядке. В основном судьи в полном объеме удовлетворяют подобные требования.

Поэтому перед отправкой документов и доказательств, нужно сделать их копии, чтобы потом их можно было использовать в качестве доказательств в суде. Если товар куплен в кредит Процедура возврата товара, приобретенного в кредит, намного сложнее обычной.

В первую очередь нужно полностью внимательно прочесть договор купли-продажи. После этого с соглашением и реквизитами банка, выдавшего кредит, нужно обратиться к руководителю юридического лица.

Компания — продавец выдаст специальный акт. Заполнять его нужно внимательно, в нем не должно быть исправлений и ошибок. После того как на документ поставят печать и подпись, его нужно отправить в финансовую организацию.

Обращаться в финансовую организацию нужно с заявлением о расторжении договора, к которому прикладывается акт, выданный продавцом. Что делать, если товар доставлен не полностью? Сроки рассмотрения обращения Организации, предоставившей товар, дается дневный срок для рассмотрения обращения покупателя.

В течение этого срока покупателю должны быть возвращены денежные средства. Если поступил отказ Если юридическим лицом игнорируются обращения покупателя или если продавец отказывается удовлетворять требования заявителя, то тогда защитить гарантированные законом права можно только через суд.

Не следует сразу обращаться в суд, не попытавшись самостоятельно урегулировать спорную ситуацию. Рассмотрение подобного дела займет около двух месяцев, а также потребует дополнительных расходов оплата госпошлины, услуг представителя.

Однако только в судебном порядке кроме стоимости товара и неустойки, можно взыскать еще и моральный вред. Возврат технически сложного товара: При этом нужно заранее учесть несколько моментов по оформлению этого документа. Образец заявления на возврат товара word Основания для возврата В общем виде все причины, по которым товар может быть возвращен, делятся на 2 группы: Товар ненадлежащего качества.

Желание покупателя вернуть товар в связи с тем, что он не устроил его по каким-либо параметрам при этом к качеству нареканий нет. Некачественный товар В этом случае речь идет о товаре, фактические характеристики которого значительно хуже, чем заявленные. Несоответствие качества может проявляться в разных деталях: В этом случае у покупателя есть 2 года с даты продажи, чтобы продавец вернул деньги или обменял товар на качественный.

Это касается всех товаров, кроме следующих: Если товар оказался ненадлежащего качества, то гражданин имеет право выбрать одну из возможностей решения ситуации: Полный возврат суммы.

Обмен товара на такой же либо на изделие, выполняющее сходные функции. Уменьшение цены товара в данной ситуации нужно индивидуально договариваться с продавцом. Количество времени, которое отпускается продавцу для осуществления обмена, равно 20 календарным дням с того дня, как поступило заявление от покупателя.

Однако в некоторых случаях к примеру, в районах Крайнего Севера он может быть увеличен — сроки определяются фактическим временем, которое объективно необходимо для доставки нового товара к месту продажи. Во многих магазинах особенно крупных сетевых есть возможности возврата товара в течение намного большего срока, например, до 60 дней.

Однако в этих случаях особенно важно сохранить чек, а также уточнить заранее, на какие именно изделия распространяются подобные акции. Товар не подошел покупателю Если же товар не устроил покупателя по размеру, окраске, оформлению и другим потребительским характеристикам , он тоже может вернуть его, но только в течение 14 календарных дней.

В этих случаях способ решения ситуации выбирает только продавец: Вернуть покупателю всю сумму. Обменять товар на такой же, но другого цвета, размера и т.

Таким образом, если товар не подошел покупателю, то способы решения ситуации выбирает продавец, а если товар имеет плохое, неудовлетворительное качество, то право выбора имеет покупатель.

Какие товары можно вернуть В гражданском законодательстве четко прописаны правила, которые применяются для ситуаций обмена товара или возврата денежных средств. При этом важно понимать, что вернуть по закону можно не любой товар, а только тот, который соответствует одновременно всем ниже приведенным требованиям: Он не относится к списку товаров, которые невозможно обменять или потребовать возврата за них уплаченных денег подробнее — в соответствующем разделе.

Он сохранил товарный вид, в том числе товарные ярлыки, бирки и т. Он полностью сохранил комплектацию, если изделие состоит из нескольких частей. По возможности покупателю необходимо принести кассовый чек, который удостоверяет, что он купил именно этот товар и именно в этом магазине.

Если же чек был потерян, то закон все равно оставляет покупателю шансы для решения своей ситуации. Однако в этом случае доказывать факт покупки будет сложнее — для этого необходимо привлечь другие доказательства. Возврат товара без чека При возврате товара, а также составлении покупателем самого заявления на возврат, наличие чека — это желательное, но необязательное условия.

Если же этот документ все-таки не сохранился, а добровольно продавец не желает признавать совершение покупки по факту, то покупателю доступны другие способы доказательства: Свидетельские показания — в письменном виде форма составления произвольная.

Можно также привести свидетеля с собой — во многих случаях это более эффективная мера. Наличие гарантийного талона — это достаточно сильное доказательство факта покупки.

Прочие документы, которые связаны с товаром например, эксплуатационная документация. Таким образом, в большинстве случаев при отсутствии чека основным способом доказательства будут именно свидетельские показания.

Если нет возможности предоставить даже их, то процедура возврата или обмена товара может сильно осложниться. Какие товары невозможно вернуть Законодательно утвержден целый перечень товаров, которые не могут быть возвращены покупателем продавцу ни при каких условиях: Продовольствие имеются в виду все виды продуктов питания, в том числе и те, у которых сохранилась упаковка, консервы, еда быстрого приготовления и т.

Технически сложные устройства — бытовая техника пылесосы, стиральные машины, телевизоры и т. Украшения, изготовленные из любых поделочных камней драгоценных, полудрагоценных, синтетических , а также ювелирные украшения без камней золотые, серебряные.

Товары химической промышленности имеются в виду не только парфюмерия и косметика, но также пестициды, лакокрасочные изделия и т. Лекарства и медицинские средства то есть не только медикаменты, но и бинты, вата, шприцы, шины и т. Упаковка для пищевых продуктов пленка, бумага, коробки и др.

Кухонные изделия — посуда, ложки, вилки, бытовая техника для кухни. Все виды текстиля — ткани, нижнее белье, подушки, одеяла и т. Средства личной гигиены. Растения натуральные , дикие и домашние животные.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

Какие сроки возврата денежеых средств предусмотрены законодательством в таком случае как мой? Вы должны предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Лучше это требование предъявить в письменном виде по почте, чтобы было надлежащее подтверждение отправления требования и получения его магазином. Но, если адрес этого интернет-магазина не указан или есть еще какие-либо сложности, то можно отправить требование в электронном виде на e-mail. У магазина есть 10 дней, чтобы рассмотреть ваше требование и либо вернуть деньги, либо отказать в удовлетворении требования.

Как составить иск на возврат денег за некачественный телефон и неустойки за просрочку Перед подготовкой иска следует ознакомиться с отдельными положениями законодательства о защите прав потребителей. Одной из его особенностей состоит в том, что мобильный телефон отнесен к технически сложным товарам. Поэтому при взыскании денег нужно учесть следующие детали.

После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам. Однако, покупатель может злоупотребить правом и указать продавцу, что костюм ему не подходит по цвету. Продавец в таком случае будет обязан принять товар обратно — к этому его обязывает ст.

Возврат денег за товар

Уточняющие вопросы по теме андрей купил книгу через 5 мин пришел ее обменять с доплатой продавец сказал книги обмену не подлежат Никита Александрович Продавец прав. Книги входят в Перечень непродовольственных товаров не подлежащего обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Светлана Здравствуйте! Приобрела товар в интернет магазине. Меня уверяли, что качество хорошее и отзывы были неплохие. Когда получила свой заказ, оказалось, что он не соответствует товару, представленному на фото сайта. На фотографиях брендовые вещи, а в действительности дешёвые китайские. Как мне вернуть деньги за такие вещи? Юрисконсульт Согласно статье

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Предупреждение Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине. Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом. Товар еще не был в употреблении. Нет нарушения пломб и ярлыков. Есть чеки и другие документы об оплате.

Товар оказался подделкой. Хочу вернуть деньги, а продавец не выходит на связи.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

При возврате, специалист магазина проводит оценку продукции на наличие дефектов и описанных покупателем нарушений. В зависимости от магазина, подать заявление можно в разное время после получения продукции, в среднем это 14 дней. Возвращается сумма покупателю в течение 10 дней наличными или на банковскую карту. При покупке товара надлежащего качества Оформить заявление на возврат денежных средств за товар надлежащего качества можно по статье номер 25 ЗОЗПП Российской Федерации.

Вышеуказанные пункты являются приблизительным перечнем покупок, которые можно вернуть в магазин и вернуть свои денежные средства. Процесс возврата денег за товар по гарантии Когда вы покупаете какую-либо продукцию на которую предоставляется гарантийный срок, то можете не переживать о возврате своих денежных средств, даже в случае обнаружения определенных неисправностей. Процесс возвращения уплаченных денег стоит начать с написания заявления об обнаружившемся недостатке в магазин, где была приобретена вещь. При этом предоставить все имеющиеся документы на покупку: Желательно, чтоб возвращаемое изделие была в коробке или упаковке, как и в момент его приобретения. Если покупатель предоставляет все необходимые бумаги, то администрация магазина должна выплатить все причитающиеся денежные средства.

Иск о возврате денег за телефон с браком, как можно вернуть деньги за бракованный телефон

Возврат товара купленного дистанционным способом через суд Возврат товара купленного дистанционным способом через суд Просмотров: Я выбрал на сайте одного из интернет магазинов телевизор. И произвел его заказ по телефону. Мне его привезли домой в заранее согласованную дату и оговоренный период времени. Я встретил водителя на улице. Мы поднялись ко мне домой. Распаковали телевизор и включили его. Я в течение 20 мин.

Перед составлением искового заявления о защите прав .. Была составлена претензия с требованием о возврате денег за .. В комплект купленного нами computerandonlinesecurity.com входил: микрофон-караоке и диск с песен. и оплатила товар (одежду) в интернет-магазине «В Контакте».

Технически сложные товары можно возвращать до истечения срока в 15 дней в общем порядке. После этого промежутка времени — только в случае: Следовательно, чем быстрее выявлена неполадка — тем больше шанс, что за нее вернут деньги без лишних проблем. Особенно если товар сложный смартфоны, автомобили и так далее.

Форма заявления на возврат денег за товар

Главная - Полезная информация - Пример искового заявления о защите прав потребителей Пример искового заявления о защите прав потребителей Возврат товара, купленного через Интернет-магазин. Сегодня жизнь огромного количества людей тесно связана с Интернетом: Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Данные правоотношения имеют свою специфику, особенность, о чем говорится в Правилах продажи товаров дистанционным способом, установленных постановлением Правительства РФ от 27 сентября г.

Как составить заявление на возврат денежных средств за товар?

По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денег за приобретённый товар в судебном порядке. Однако, рекомендуется попытаться урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Для этого существует претензионное обращение. Оно представляет собой заявление в письменном виде в адрес продавца или производителя с чётким обозначением требований.

.

.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

.

Иск о возврате денег за телефон с браком, как можно вернуть деньги за бракованный телефон

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Болеслав

    Обобрать ещё и самозанятых цель, без сомнения, конечно же благая.

  2. Наталия

    3. Уровень доверия населения к полиции является основным критерием оценки эффективности деятельности органов и подразделений полиции.

  3. oknawil

    Помню этот ролик и этот совет. Тоже был удивлен. Алексей, согласен с тобой.

  4. Данила

    Если введут такой закон, то думаю как минимум 50 процентов автовладельцев снимут номера, возьмут волыну , бутылки, бензин и поедут жечь нах*й раду и всех кто там есть!

  5. niromo

    А якже КОНСТИТУЦІЯ : Стаття 58. Закони та інші нормативно-правові акти не мають зворотної дії в часі, крім випадків, коли вони пом'якшують або скасовують відповідальність особи.

© 2018 computerandonlinesecurity.com